班组管理必须“刚”“柔”相济
王广友
随着企业体制的不断改革，现代企业管理在强调科学化、制度化管理的同时，越来越强调“以人为本”，倡导人性化的管理模式。在班组管理中同样如此，应该既有刚性的制度又有柔性的管理，既要讲原则又要有灵活，既要严格要求又要有宽松的环境，也就是说，班组管理必须“刚”、“柔”相济才能取得最佳的效果。
首先，班组管理不能没有原则。班组是企业最基础的一级组织，是在生产第一线的“尖兵”，企业的生产任务能不能如期完成、产品质量能不能确保优良，这些，都与班组管理是否有原则相关。“没有规矩不成方圆”，没有铁一般的制度，没有不可通融的原则，就会增加随意性，而任何工作都一样，随意性一大，所有的标准都会走样，那么，生产任务就很难如期完成，产品质量更是难以得到保证。所以，在班组管理中，必须坚持原则，必须铁面无私。如在有些生产企业的班组中规定，产品要做到“零瑕疵”。有人会觉得这个要求太高，认为在成千上万的产品中出现少数瑕疵属于正常现象。对于这种错误的想法，班组长就一定要把道理讲清楚，作为一名生产工人，要将产生瑕疵作为是自己的耻辱，而不应该视作理所当然或在所难免。
其次，班组管理要有人情味，要讲人性化。班组成员是一个个活生生的个体，有各自的个性，有各自的爱好，有各自的想法，有各自的做法。作为班组长就要充分注意和了解每个人的个性，进行柔性管理，多一些关爱，多一些关注，多一些感情投入。由此可见，任何班组缺乏了刚性的管理，就会没有章法；缺乏了柔性的管理，就会产生“离心力”。所以，在“刚”、“柔”相济的管理方法方面是大有文章可做的，在讲“刚”性的时候，要言明利害关系，得到职工的理解和支持；在讲“柔”性管理的时候，则要将职工的喜怒哀乐放在心上，要有“换位意识”，多替对方着想。有位班组长说得好：“只讲感情不讲刚性，就会出现无限度的宽容，会滋生惰性，心理需求会膨胀，索取欲望会变得强烈，事业心和责任心会减弱，工作随之失去干劲。只有刚性的制度和柔情的管理共舞，相互渗透，相互融入，实现刚性的制度和柔情的管理同频共振，才不失人性化管理的初衷。”这话是很有道理的，值得每位班组长深思。
