生产技术部“三卡三制一问”责任管理体系实施考核办法

“三卡三制一问”责任管理体系按以下方式运行：

1、岗位责任卡：每名管技人员在每周一上午对本人一周的重点工作进行安排，按照工作安排每天记录自己的工作完成情况，此卡由本人填写后在本办公区域内公开。

2、命令备忘卡：领导人员（发令人）向管技人员（受令人）布置工作、安排任务时，将工作内容和完成时限、质量要求填入命令备忘卡中，发令人和受令人分别签字确认，此卡一式两联，发令人和受令人每人各执一联。

3、工作接访卡：当员工（单位）即请示或咨询人向单位领导（职能部室）即被请示或咨询人请示事项、咨询问题时，被请示或咨询人无法现场解答的，要将请示或咨询的内容、反馈的期限填入工作接访卡中，请示（咨询）人和被请示（咨询）人分别签字确认，此卡一式两联，请示（咨询）人和被请示（咨询）人每人各执一联。

1、“日检制”：由主管领导每天对管技人员“岗位责任卡”所列责任落实情况进行督导检查。

2、“复命制”：受令人对于任何命令，都必须在完成任务后第一时间向发令人复命，接受发令人的检查验收；如果受令人在执行任务时发现有不可克服的困难或阻力，无法按时按标准完成规定的任务，必须立即向发令人复命，并讲明不能完成任务的困难或原因。

3、“反馈制”：领导对于员工或单位的请示事项、咨询问题要严肃对待，认真研究予以解决，并在限定期限内反馈给员工本人或单位。请示或咨询事项的反馈期限为：属于本单位权限范围内的，解决期限不得超过两天；不属于本单位权限范围内的，解决期限不得超过七天。无特殊原因，延误超时的请示事项视为默许，并承担由此造成的后果；咨询问题反馈超时的视为不作为，同时启动问责程序。

在依靠“三制”督导管技人员落实责任的过程中，发现责任落实不到位或不落实的情况时，由主管领导启动问责程序。

（1）结果问责。即对管技人员在落实岗位责任卡、命令备忘卡、工作接访卡中，通过对完成情况的检查验收，对完成工作不及时，工作质量不高等情况进行问责。

（2）过程问责。即对管技人员在落实工作过程中因出现困难或阻力，但又不及时复命说明原因，致使工作延误影响到工作完成情况进行问责。

问责采取一卡一问的方式，即主管领导每周对管技人员岗位责任卡、命令备忘卡、工作接访卡执行情况进行一次考核。

问责考核责任结果纳入生产技术部关于管技人员日常考核结果中。问责考核主要侧重于管技人员勤、绩两方面。

三、“三卡三制一问”责任管理制度考核层次：

三条线按岗位工作标准进行考核，由高级到低级依次是：

1、        生产副经理----主任——副主任——业务主管——科员

2、        总工程师——副总工程师——主管工程师——工程师——技术员——实习技术员