煤矿培训中心工作人员服务质量反馈制度

为保证中心培训、考核、发证工作规范、高效进行，制定本制度。

1、中心每半年（上半年6月中旬、下半年12月中旬）向各煤矿安全监察分局、二、三级煤矿安全培训机构发出一次中心工作人员服务质量反馈表，由考核工作领导小组负责汇总。

2、反馈单位返回的密封的反馈表，由考核工作领导小组进行量化统计，收回的反馈表的评价得分的算术平均值即为被评价人员的得分。

3、全年两次评价的得分总和计入个人全年总分。

4、对反映的共性问题，要认真分析出现问题的原因，研究改进办法，制定整改措施。涉及个人的，由考核工作领导小组进行谈话。

5、对反映的个性问题，要具体问题具体分析，按照“有则改之，无则加勉”的原则正确对待。