基层服务人员行为规范

基层服务人员行为规范

1、适用范围

服务岗位员工。

2、行为规范

爱心、诚心、热心、耐心、公心

3、行为规范提示

爱心。有仁爱之心，热爱自己的岗位，关心员工冷暖。

诚心。以诚相待，真诚服务，赢得员工信任。

热心。热情主动，奉献真情，周到细致，多为员工着想。

耐心。工作有耐心，不急躁，不厌烦。

公心。秉持公正之心，讲求服务标准，树立窗口形象，杜绝损公肥私。