张大东:当前经济下煤炭企业工会工作着力点

在当前经济形势下煤炭企业工会工作的着力点在哪里?这是一个值得探究的命题。身临体感近几年来煤炭市场一直疲软，煤炭价格一直下滑，早就进入煤炭企业入不敷出的状况了，煤炭经济可想而知，用一句话形容当前煤炭企业的经济形势就是困难重重艰苦卓绝。在当前的经济形势下劳资双方融合的关系面临严峻挑战，对以往形成的企业文化带来一定冲击，作为煤炭企业工会应该把着力点放在加强服务任务缓和劳资关系上来。

我国工会成立于上个世纪二十年代，其初衷是维护职工的合法权益，替广大职工呐喊争取利益。随着新中国的成立工会在中国共产党的领导下增加了新的任务，在历届总工会发布的章程里对其主要职能的阐述从来都没有改变过，那就是维护职工的合法权益。建国初期百废待兴工会在社会主义新中国的建设中发挥了不可磨灭的重要作用，随着改革开放以来，经济多元化局面的形成，职工对工作环境和生活质量的渴望，引而产生出的对企业的期望，加之如雨后春笋般涌出的各种内外资私营企业的影响，劳资矛盾突出，使工会在其主要功能发挥上面不断发声，要求各级工会积极行动起来维护广大职工的合法权益。煤炭企业在维护职工合法权益和保护职工基本生活方面一直在积极作为发挥作用，由于其在企业的特殊位置更有利于在引导职工树立企业主人翁思想理念，带领广大职工共同发展企业，与企业荣辱与共。

市场经济发展规律不可避免的经济周期我们也未能幸免，现在煤炭企业经济形势在短期内不容乐观，由此所产生的一方面企业要千方百计降低成本维护企业生存和发展，一方面是广大职工对劳动报酬的期望，两者之间不可回避的存在着对立和矛盾。对企业艰难维持等待发展契机广大职工会给予一定程度的理解和支持，他们的体现在于固守企业，依旧立足岗位勤奋劳作，表现出对企业生死与共的态度和决心。但这并不代表没有矛盾，矛盾可能是隐性的、也可能是显性的，笔者认为隐性矛盾甚于显性矛盾。显性矛盾表现在职工家庭因成员大病、子女上学、低收入等产生的困难引发的，隐性矛盾就是那些在职工中普遍形成共识却只是小圈为单位议论的利益冲突，隐性矛盾是不易收集，也不易被企业察觉的矛盾存在，其暴露点往往跟不安定点啮合形成串爆效应。工会作为广大职工的娘家人是与职工最贴近一个工人组织，在企业与职工之间形成一个沟通桥梁，通过自身特殊身份和功能的有效发挥就可以有效调节劳资双方矛盾使之减少化解，让企业和职工更紧密的连接在一起，形成在一个利益体内高度融合的整体，达到劳资双赢的目标。

越是经济效益不好就必然难以满足职工对高收入期待的失望，这是不以人的意志为转移的客观事实，但这也是可以调节的，而工会在其中就要扮演好调节器作用，积极作为把着力点放在加强服务任务缓和劳资关系上来。作为工会一定要从企业和职工既是一对共同体又是一对矛盾体来认识，职工与企业存在着一定的鱼水相依的关系，职工依靠企业生存，企业依靠职工发展。职工对企业的依靠更多的体现在遇到困难的时段，就像前面提到的那些显性矛盾，这个时候职工希望来自企业的帮助让他们度过难关，工会在这时以其特殊身份给予遇到困难的职工以经济援助，这本身就是工会服务功能和维权功能的一种体现，在煤炭企业经济形势较好的情况下传统的做法基本能满足职工的需求，而在现在煤炭企业经济持亏的情况下，工会服务功能和维权功能就要在传统的基础上加强，否则就难以满足职工希望的服务和维权效果了。除了显性矛盾之外还存在隐性矛盾，隐性矛盾就像炸弹埋藏在地下，因其隐蔽性不易被发现处理，作为与职工最贴近的职工娘家人就要发挥自身的特殊身份走进职工，深入了解职工需求，紧紧抓住职工和企业的矛盾点积极发挥调节器作用，从维护企业生存发展的角度积极调节矛盾，最大程度的满足职工合法诉求。

工会应从职工的需求为工作的着力点，提高工会工作的针对性。应该以职工的需求为导向，使服务成为职工所需。可以采用“菜单式”服务征询表，职工需求问卷调查等形式，征询和了解职工的服务需求。在征询了解的基础上，按照职工所需，工会所能，行政支持，条件允许的原则，为职工提供所需的贴心服务，从而提高工会工作的针对性。要健全工会服务职工的长效机制，提高工会工作的有效性。服务职工是一件长期的经常性工作，不能“三天打鱼，两天晒网”。例如针对井下职工劳动强度大，生活节奏快，为化解他们“急、难、愁”生活琐事的困扰，可以建立“工业区至生活区的立体服务站”。做到“服务职工实体化，落实项目精细化，持之以恒制度化”，使职工从上班到下班、从下班到上班都能享受方便生活、工作、学习、娱乐、健康的一站式便捷服务，提高工会工作服务功能的有效性，摒弃职工群众最厌恶的形式主义“作秀”的花架子，实实在在地为职工群众干成一两件实事好事，使工会真正成为职工的温馨之家，进而从工会的角度推动企业文化的发展和保持。

工会应从维护职工合法权益为着力点，深入职工畅通谏言渠道真正了解职工诉求化解劳资矛盾。不要简单的搞一两次合理化建议征集应付差事，做到真正的深入、真正的了解，要能躬下身子认真的听，不是抬起头来当老爷，躬下身子听到的是职工发自内心的声音，抬起头听到的是虚情假言。工会作为职工的娘家人不能怕职工讲真话，不但敢于听职工讲真话，还要把职工讲的真话当成一回事，认真的去分析去研究，梳理分类从中了解职工真正的诉求。面对职工的合理合法诉求要敢于跟企业行政主管沟通维护职工的合理合法权益，这样才能既维护了职工的利益又维护了企业的发展。

作为一个工会干部连一个普通职工朋友都没有，作为工会组织总是关起门来办公从不接触职工，仅凭一个规定一张纸办公很难想对职工的了解，更别说对职工诉求的了解了。考察一级工会是否把着力点放在了服务工作和维权工作上了，就看一看他们的工会干部有几个职工朋友、看一看他们的办公室每天有没有职工进出就知道了。就像把制度贴在墙上不执行一样，把着力点挂在嘴上是出不了效果的，只有真正去做才能出得来效果，让工会在和谐矿区建设中突显作用和能力。

在当前煤炭企业经济形势下工会工作的着力点依然是要放在服务任务和缓和劳资矛盾上。只有通过增强服务任务、做实服务项目、做好服务环节才能称得上是称职的职工娘家人;只有通过善于了解职工诉求、敢于面对职工诉求、诚于解决职工诉求才能有效化解劳资矛盾。在当前煤炭企业经济形势下工会工作依旧把着力点放在服务任务和缓和劳资矛盾上是对职工的负责、是对企业的负责、是对自身工作性质的负责，把着力点放在服务职工维护职工合法权益也是党对工会工作任务一直的指导要求。工会一直在企业扮演着不可或缺的角色，其身份的特殊性不但在维护职工合法权益上能体现其存在性，在企业健康发展方面更有其存在的积极意义，而支持这一观点的有力佐证正是企业工会自成立以来一直致力于通过维护职工权益而推动企业社会发展的。