徐兰芳:传递“爱心正能量” 病人满意点赞

2015年1月16日，著名青年歌手姚贝娜因病去世，生前表达了希望将自己的角膜捐献出来的意愿，已在1月9日委托父亲签了意愿书，成为深圳市第964位眼角膜捐献者。人们在哀悼“可以触及灵魂的声音”消逝的同时，纷纷为姚贝娜的临终义举点赞，我们是不是也可以像姚贝娜一样，在自己有限生命中能为社会传递温暖的正能量?追随姚贝娜生前站过的舞台，更多的聚光灯开始对准我们自己的舞台，内科是综合性科室，住院病人小到几个月，大到90多岁的老人，护理难度大，护理工作极具挑战性，回首2014年内科全年护理服务满意度99.6%，是否充分证实，2014年出院的600余例病人也在为内科护理团队的每位护士点赞?

2014年四季度受集团公司提前退养政策的影响，医院内科缩减了3名护士，而四季度出院病人占全年的三分之一以上，工作量达到了全年的最顶峰，面临工作量与护士配备比例失衡的困局，内科护士长带领全科护士加班加点，弹性排班，顺利度过了具有挑战的2014四季度。2014年11月16日凌晨2点15分，当人们正沉睡在甜美的梦想之中，宋建霞护士依然以饱满的热情护理着病区的每个病人，当时内科住院38人，其中一级护理3人，整个夜班哪有歇脚的空闲?然而，本来就不宁静的走廊突然又一片吵杂声，“护士、护士，快……”、“护士，我妈妈住哪个病房”? “护士，快抢救我妈妈”，对这种声音再也熟悉不过的小宋护士，连忙放下手中配药的注射器，疾步迈向走廊迎接新病人，“家属同志，请放心，我们会尽力的，讲话小点声，别影响正在休息的其他人……”一边劝慰家属，一边麻利的将病人安排在9号33唯一的一张空床上，迅速建立静脉通路、吸氧、吸痰、心电监护、留置尿管、胃管、擦身……严谨认真地执行每一项护理操作，落实每一项护理措施，不知不觉一个忙碌而充实的夜班就这样过去了。按危重病人上报流程要求，宋建霞护士拨通了护士长的电话“护士长，今天凌晨又住了一个一级护理病人”，“好的，我知道了，小宋护士，你辛苦了!”顾不上休周末的徐兰芳护士长8点钟如期赶到了病房，当她巡视到33床时，病人的儿子说：“护士长，昨天晚上多亏小宋护士……”护士长微笑的点了点头说：“没什么，这是我们应该做的”。

接下来，护士长开始认真查看病人，患者，张术华，女，71岁，诊断：休克原因待查;肺炎;老年性痴呆;褥疮。患者长期卧床、消瘦、痴呆状、咳嗽、咳痰、大小便失禁、全身皮肤多处褥疮合并皮下瘀斑。查看过病人后，护士长深深明白：这是个护理难度大的病人，如果护理工作不严谨、护理措施稍有不到位，就有可能加重患者的病情，甚至合并多种并发症而危机生命，于是护士长反复向责任护士贺娜交代护理重点：“娜，这个病人长期泵多巴胺，多巴胺属于发疱性药物，根据《静脉治疗护理技术操作规范》要求，我们必须尽快申请锁骨下静脉;患者全身皮肤多处褥疮合并皮下瘀斑，目前最得力的措施是使用褥疮贴膜，但每次换膜时动作一定要轻柔，以防撕破皮肤;还有病人全身管路多、线路多，一定注意管路的管理……”贺娜认真细致地将护士长交代的注意事项一一记录在记事本上并认真落实到位，并每班与护士姐妹们认真交接，内科全体医护人员经过19天精心救治，患者病情得到了控制，终于可以出院，孝顺的儿女们又按捺不住心中的感激：“我妈这次住院病情那么重，我们以为出不了院了，谢谢、谢谢你们”。

张术华出院了，但她的护理服务没有停止，为有效落实优质护理工作的连续性，内科将护理服务延伸至社区和家庭。和赵娟护士在和张术华儿子一次电话回访中，得知病人留置的胃管需要更换，护士长知情后，立马派和赵娟和另一名护士上门服务，为病人解决了更换胃管的问题。事后，张术华儿子专门赶到科里道谢：“护士长，你们的服务太到位了，我妈住院时你们就已经尽力了，出院后还继续为我们服务，我今天代表我们全家为内科的全体护士再次点个“赞”……”

张术华的故事是内科优质护理工作的一个缩影、张术华的故事已告一个段落，但家属三次为护士点“赞”，将激励内科全体护士永远追随新时代的榜样---姚贝娜。内科自实施优质护理以来，护理工作硕果累累，护理团队荣誉连连，“先进护理科室”、“巾帼奉献先进集体”、2014年5月又获得 “山西省青年文明号”的光荣称号，她们将永远珍惜这些至高无上的荣誉，始终秉承“精通医理 博爱人生”的院训，在自己的护理岗位上以实际行动践行自己的天使梦，永远将温暖的正能量传递下去!