“超市”架起职工“连心桥”——记新汶矿业集团公司道德建设示范点、长城一矿志愿者爱心服务超市

“奉献爱心，传递真情，服务职工”是长城一矿志愿者爱心服务超市的宗旨。“超市”出售的不是商品，而是免费的服务。这里坚持常年为员工提供温馨周到的服务，在内蒙大漠为职工筑牢起了爱的港湾。青年志愿者们用朴实、真诚、关爱，在矿山架起一座“连心桥”，传递正能量。

开展爱心服务工程，促进职工安心工作。该矿地处荒凉的毛乌素沙漠边缘。职工生活存在诸多不便，买火车票、交话费、收发邮件等要跑到20公里外的上海庙开发区。为了让远离家乡的创业职工，开心工作、幸福生活，2014年1月，该矿建立了志愿者爱心服务超市。爱心服务超市本着“奉献爱心，传递真情，服务职工”的宗旨，把“建设员工温馨的家”作为工作目标，积极探索工作新思路、新模式、新方法。该矿成立了以矿长书记为组长的领导机构，先后制定了《长城一矿志愿者爱心服务超市管理办法》、《长城一矿志愿者爱心服务超市考核细则》、《长城一矿志愿者爱心服务超市送温暖活动实施方案》等制度，明确分工，落实责任，使志愿者爱心服务超市的工作科学化、制度化、规范化。成立以来，爱心服务超市服务内容不断扩大、服务质量不断提升，志愿者人数从成立时的6人发展为现在的38人，服务项目从刚开始的7项增加到了现在的32项。爱心超市周到细致的服务，温暖了员工的心田，鼓舞了员工的士气，为稳定职工队伍、促进职工安心工作做出了积极的贡献。

丰富爱心服务形式，方便职工快乐生活。长城一矿志愿者爱心服务超市在生产、生活区设置服务点，由志愿者负责受理业务、为职工提供最便捷的服务，用爱心助力企业和谐发展。他们提供一系列便民服务项目主要有：为职工免费办理代购机票、火车票，话费充值、代收快递和邮件、联系拼车、特殊情况派应急车辆。他们还针对该矿单身职工较多且女职工少的实际情况，主动给未婚青年牵线搭桥，举办青年联谊会，搭建起未婚青年交流平台。他们先后与银川宁大幼儿园、银川人民医院、上海庙开发区政府、宝丰集团联合举办青年联谊会三次，参与人数达到300余人。通过趣味活动、座谈会、篝火晚会等形式给未婚青年搭建了相识相知的平台。目前已有3对牵手成功，有5对确定恋爱关系。爱心超市还为3对牵手成功青年举办了定亲仪式和婚礼。只要有青年要办喜事，爱心超市都会免费承办婚礼，提供联系车辆和酒店、婚礼主持、照相录像等服务，让青年职工感受到企业的关爱和温暖。除了为职工提供生活上的便利，他们还开展职工免费心理咨询。通过现场谈心、电话咨询，解决职工在工作、生活、健康、家庭、人际关系等各方面的难题，促进职工心理压力释放、提升心理素质、培养健康心态。

发挥亲情服务优势，助力职工安全生产。安全生产是煤矿天字号的大事。爱心服务超市不断丰富活动载体、完善创新措施，充分发挥送温暖、贴心药箱、爱心针线包、爱心帮教、安全文化警示“五项职能”，常年不间断开展形式多样的助力安全生产活动。他们每天三班，一年四季坚持开展安全生产宣传教育活动。他们冬天为职工提供姜汤，夏天为职工提供绿豆汤、西瓜。在员工过生日时，送去生日蛋糕和饱含温情祝福的“生日快乐”歌、安全刺绣毛巾、鞋垫等安全慰问品，增强了员工的归属感。他们嘱咐员工安心工作，牢记安全生产责任，争当安全生产标兵，提升了员工的安全责任意识。他们设立“爱心笑脸”文化宣传展板，随时记录生产生活中职工最开心的笑容，提醒职工时刻保持一个好心情，快快乐乐地投入到工作中。他们定期组织对新入矿工人、新转岗工人、违章受罚人员等20种安全生产薄弱人物提供心理辅导，教育他们克服消极思想，卸下心理负担全身心地投入到安全生产中，促进了岗位自主保安全。

该矿志愿者爱心服务超市自成立以来，以公益化、多元化的服务搭建完善了便民服务渠道，温暖了广大外出创业职工干部的心。今年以来，共为职工充话费123600元，购买火车票2840张，代收邮件1674件，安排车辆接送职工348人次，组织青年联谊会5场，组织婚礼12场，井口送温暖86次，组织各类爱心文艺演出19场次，爱心捐款7次，共计21.6万元。今年，爱心服务超市被鄂克托前旗命名为“学雷锋”好集体称号，真正成为该矿“和”文化建设的一个缩影。