化解矛盾办实事 排忧解难为群众——记神宁煤化工分公司安装检修公司优秀信访信息员宫明月先进事迹材料
宫明月同志，中共党员，今年34岁，现为神宁煤化工分公司安装检修公司办公室主任，从事信访接待工作以来，他凭着强烈的责任感，本着为公司分忧，为员工解难的一颗心，加强协调，妥善解决了各类矛盾，把问题解决在基层，化解在萌芽状态，赢得了群众的赞扬和领导、同事的好评。
一、坚持以身作则，严格遵守各项信访制度
工作中，宫明月同志严格要求自己，以身作则，遵守信访各项管理制度。在接待中，他与群众融合在一起，以心换心，以情换情，以理服人，认真做好每一件信访接待工作，对所有来访及收到的信件认真登记，在宣传教育、引导的同时，尊重、理解上访人员，以理服人，以情感人。能够解决的问题及时予以办理;不能当场解决的，该同志向上访人耐心讲解，稳定上访人情绪，及时向公司领导汇报，不越级办理，不擅自作出决定，通过把解决思想问题和解决实际问题结合起来，有效解决各类上访事件，提高了办事效率，维护了公司形象。
二、利用桥梁纽带，加强法规政策宣传
该同志充分业余时间，认真学习《信访条例》、《信访工作文件汇编》等书籍，对信访相关知识做到心中有数。同时组织重新修订公司信访管理规定，做到执法有依，处事有据。该同志一直坚持把信访工作当作大事来抓，经常深入车间摸底调查，定期组织召开信访工作会议，宣贯法律法规及信访相关知识，做到部署全局，坚持领导首问，层层落实责任制，形成了全员抓信访，人人参与信访工作的良好局面。通过一系列“桥梁纽带”，增进了对车间员工的感情，拉近了与员工的距离，“桥梁纽带”切切实实成了一条“情感纽带”。
三、注重沟通协调，畅通信访工作渠道
针对群众反映的热点、难点问题，该同志坚持以人为本的工作方法，站在群众立场维护群众利益，采取群众乐于接受或能够理解的方法及时化解矛盾，从而切实改变了“排而不查”的状况，从源头上降低了信访量 。为做好信访维稳工作，该同志每月组织开展信访矛盾排查，内容涵盖员工之间有无个人纠纷、工作有无压力、有无赌博斗殴事件、外委保运单位员工有无表现不良及工资发放情况等，对有可能引发的信访动向，早发现、早报告，做好上下沟通，信息互通。2015年共排查问题101项，全部有效协调处理，充分发挥基层单位矛盾纠纷化解中的“第一道防线”作用，将不稳定情况因素全部控制在萌芽之中，使公司整体处于受控状态。
年如一日，任劳任怨，始终站在接待群众来信来访的第一线，不计名，不计利，不攀比，将心比心，为公司分忧负重，为员工解忧消愁，用自己的实际行动诠释着“群众利益无小事”，赢得员工执政为民的好口碑，这就是宫明月同志工作中的真实写照。
