王先英：天 使 的 风 采

天 使 的 风 采

在泽州大地，有一支常年奋战在护理战线上的巾帼队伍。她们在平凡的工作岗位上，弘扬南丁格尔精神，坚定理想与信念，坚守岗位与职责，坚持自尊与自信，怀着激情和理想、甘当重任;她们锐意进取，不断探索先进的护理技术，务实奉献，亲人般地照顾每一位患者，救死扶伤，用辛勤的汗水为生命保驾护航;她们用自己职业的辛苦和善良，温暖着家庭、感动着患者、奉献着企业和社会;她们就是晋煤集团总医院可爱的护士姐妹们。让我们走近她们，去亲自感受她们的情怀，领略她们的风采吧。

用真情营造和谐医患关系

在生命的单程列车上，病人无医，将陷于无望;病人无护，将陷于无助，就是在这关系到生命健康的护理岗位上，总医院的护士们用爱心演绎着她们无悔的人生。坚持“我用心、您放心”的服务理念，永远把病人利益放在第一位，用真心来创造感动，将爱心、耐心、细心、责任心贯穿于为患者服务的始终。制定一系列工作规范，如：语言规范、操作标准、行为规范，贯彻“精细化、严要求”的质量标准，保证每项治疗前有告知，治疗后有致谢，实行一系列便民服务，在咨询台为患者免费提供纸、笔、雨伞、卫生纸等日常用品，有电视宣教系统及便民服务车，变固定分诊为流动导诊、助诊、接诊和送诊。病房护士主动热情地为患者进行疾病健康宣教，定期召开患者或陪侍人员的工休座谈会，不仅关心病人病情，更关心病人的心情，通过各种方式加深护患关系。护理人员心血与智慧的人性化、特色性、感动服务受到了患者及家属的一致好评，实现了以己之小促医院之大，产生了良好的社会效益。

用爱撑起一片蓝天

“生命所系，性命相托”是总医院护理人员对医患关系的最深感悟。“仁德济世，止于至善”是她们从事护理工作的行为准则。记得那是2005年4月24日，总医院收住了6名高平杜寨煤矿重度瓦斯烧伤伤员，护理部主任紧急布控，启动应急预案，调集抢救物资和医护人员，共有10个临床科室的13名骨干支援烧伤科。此外，护理领导组每日两次业务查房，了解每名伤员的治疗情况，及时评价护理效果，随时调整护理方案，对不同伤员采取个性化的护理措施。针对技术难度大的护理项目，领导组成员亲自实践，掌握技术难点和操作技巧，及时对大家进行指导，确保在有限的时间内采取的每项护理措施都准、稳。通过全院医护工作者的共同努力，6名伤员均痊愈出院。2006年夏季，全国大部分地区出现乙脑疫情，7-8月份，山西省9个市县也相继出现疫情，感染人数达60余人。8月13日，第1例乙脑病人入住总医院感染病科。总医院迅速启动应急预案，成立领导小组、专家治疗组，开放绿色抢救通道，全力以赴救治患者。随后不到一周的时间内又有3例高热不退、频繁抽搐、昏迷不醒的病人分别由沁水县医院、阳城县医院转入总医院感染病科，一场与死神搏斗的战争在感染病科就此展开。院长李树峰亲临指挥，护理部主任深入病房为病人制定科学的护理方案，兄弟科室随时待命，全院一盘棋，保证患者得到最佳的治疗护理。大家心里明白，此时分秒的耽搁将会给患者造成无可挽回的后果，各工作组在感染病房实地办公，护理人员严密观察病情变化，为抢救赢得第一时间。科室护士长为了保证护理安全，天天奋战在病房，把好护理质量第一道关，和护士们一起为病人进行各种基础护理。为了让病人学会转动脖子，她们站在病人身边，千万遍呼唤病人的名字;为了恢复病人的听觉、视觉、语言功能，她们让病人听音乐、看电视，教病人说话;为了让病人面部肌肉出现表情，她们一遍遍指导家属用脸颊贴住病人的脸颊进行慢慢摩挲，每天坚持四肢功能训练……至12月6日，4例乙脑病人全部康复出院。还有2006年“2.1”寺河瓦斯爆炸、2007年“3.18”苗匠矿难、“7.17”高平三甲煤矿事故、“9.13”沁水嘉丰中学食物中毒、“10.10”晋焦高速公路甲醛泄露、“12.6”洪洞矿难、2008年“5.12”赴绵竹抗震救灾、“三鹿婴幼儿奶粉事件”、2009年“8.30”陵沁路重大交通事故、2010年“3.28”王家岭矿难、“4.14”青海玉树地震……在这一场场与死神较量的战斗中，总医院充分发挥了群体力量，体现了团队精神。一切为了患者，患者的利益高于一切，作为护理人员她们全身心地扑在抢救病人的工作中，为挽回病人生命和减轻病人痛苦不遗余力，以实际行动展示了总医院人的职业素养和情怀，体现了总医院急救队伍平时刻苦扎实的业务训练在关键时刻的厚积薄发，体现了这支队伍最本真并且已融化于血液中的一种精神和职业追求。

真情服务农村、社区

支援农村卫生工作是党和政府对农民群众的关心和爱护，也是总医院护理人员践行“三个代表”重要思想，为人民群众办实事、办好事的实际行动。2005年，总医院免费接受进修、实习人员五十多名。2007年起共派二十多名护理骨干下乡支农，协助解决护理工作中存在的问题，各受援医疗单位抓住常见病、多发病、疑难病的护理重点，借助总医院的业务技术优势，以及病员多、病种多、临床实践机会多等便利条件，重点解决知识更新和技术水平再提高等问题，使受援单位护理技术水平有了显著提高。

“提高社区护理品质，引领初级卫生保健”是2008年“5.12”国际护士节主题, 也是我国卫生改革的四大重点之一。 总医院围绕主题，重点落实，于2008年12月安排1名护士长、2名护士到社区组建卫生服务中心。12月18日，社区卫生服务中心正式成立，迈出了为集团公司职工家属提供集预防、保健、医疗和康复于一体的社区护理服务的第一步。

构筑展示自身价值平台

“科学技术是第一生产力，医疗技术是医院的生命”，其一刀一剪连着生命、连着家庭、连着社会。为此，护理部狠抓 “三基三严”训练，定期组织全院性的专题讲座、病历展评、护理知识和技能竞赛、急救演习等活动，并做到经常化、制度化、规范化，在全院营造了学业务、钻业务、构建“学习型组织”的良好氛围;打破传统的招聘用工理念，通过技术操作考试、面试等层层选拔，面向全社会公开招聘，为护理队伍注入了新的生机和活力;选送护理人员到省内和国内知名医院进修和培训，实行学习反馈汇报制度，要求学回者将培训所学做成多媒体课件，对全院护理人员进行反馈报告，共享新技术、新业务、新项目，达到共同提高的目的。积极鼓励护理人员通过不同方式提高知识水平。2006年至今，先后有58名护士取得大学专科学历，75名取得大学本科学历，研究生2名;发表省级以上论文111篇，其中国家级论文19篇，开展新技术项目53项，完成省科技厅、晋城煤业集团科研课题三项，其中经外周静脉置入中心静脉导管(PICC)技术达国内先进水平;《煤矿工人心理健康指导对煤矿安全生产的效应研究》科研课题，通过中国煤炭工业协会鉴定达国际先进水平，填补了晋城市护理科研的空白。“区域领先、省内一流、行业品牌、更精更优”的三级甲等医院是总医院一贯的追求，全体护理人员齐心协力，攻坚克难，以高度的责任感和使命感，在平凡的岗位上努力工作、辛勤劳动，与全院同仁共同努力，终于在2008年11月26日，顺利通过了山西省卫生厅专家组评审检查。院有重点、科有特色、人有专长的技术发展格局已经形成，展示才华，激发潜能，实现自我价值的平台已经搭就。多年来的辛勤付出，总医院的护士姐妹们得到了上级部门的肯定与表彰。山西省“5.1劳动奖章”及“省一等功”、山西省“百佳护士”、山西省“优秀护士服务标兵”、山西省“三八红旗手”、山西省“青年文明号优秀号长”等的得主是她们，“首届中国白衣天使大奖赛”山西赛区冠军的得主是她们，“全国煤矿创伤护理急救技术竞赛”的冠军得主是她们。她们用博发、奋进的姿态展示出了总医院护理队伍自强不息、勇于探索的精神风貌，精彩背后蕴含的是集团公司及总医院党政领导班子对护理工作的一贯支持与关注。

“风雨彩虹，铿锵玫瑰。”我们相信：久经沙场，历练风雨的晋煤集团总医院护理队伍，将继续在护理战线上创造辉煌业绩、展示美丽风采!