山东能源新矿集团协庄煤矿点亮计生服务窗口带动优质服务上水平

山东能源新矿集团协庄煤矿点亮计生服务窗口带动优质服务上水平

今年以来，山东能源新矿集团协庄煤矿一切从以人为本出发，牢固树立优质服务的理念，以打造优质计生服务窗口为突破口，带动计生优质服务工作上水平。

压实责任点亮服务窗口。该矿严格落实计生窗口服务人员的工作责任，在职工服务中心设立人口计生服务窗口，设立了流动人口办证、生育计划登记、特别奖扶等办证指示牌，张贴了各种表格的正确填写样表，在每种表格的下面印有办证所需要提供的证件。人口计生所有办事程序、审批条件、办结时限等群众应了解内容一律公开上墙，为群众一次办结提供了方便。健全各种制度，保证各项便民服务的落实，制定了服务承诺制、首问责任制、一次告知制、限时办结制、行政过错追究责任制等制度和依法行政十项规范。

筑牢队伍提升业务素质。配齐精干计生专兼职队伍，不断提高她们的政治和经济待遇，每年评选一批先进计生个人，进行表彰奖励，以点带面推动整体工作。加强对学习培训，利用每月计生网员例会之际，除总结本月工作安排下月工作之外，开展学习培训、交流经验、计生讲堂等活动，全面提升基层计生工作人员综合素质。

强化监督促进作风建设。设立固定阵地，在社区文化广场设立了固定的计生政务公开栏，重点公开计生审批、流动人口办证、奖励扶助等办事程序；针对群众关心的计划生育热点、难点问题，如新婚、生育计划、节育措施落实、独生子女父母奖励费发放、奖励扶助对象、违法生育处理、社会抚养费征收等项目，设立群众举报箱、公开举报电话，自觉接受群众对计划生育工作的监督，以此改进工作作风，落实服务承诺。（牛臣臣）