神南产业设立“客户休息区”为来访客服提供方便

整洁的环境，崭新的桌椅沙发、舒适的空间……这是神南产业神煤科技服务事业部设立的“公共休息区”。

随着“煤亮子”煤炭生产综合服务平台业务日趋成熟，来访客户不断增多，为了提升客户认同感和满意度，让来访客户和供应商在办理业务、招投标中有一个舒适的休息环境，神煤科技服务事业部在公司办公楼10楼设立了公共休息区。

休息区内不仅摆放了书籍、报刊、咖啡机、饮水机、桌椅沙发、棋牌还搭建了无线网络并为到访客户、供应商提供了临时办公电脑等设施。休息区投入使用后，客户在投标和业务洽谈的过程中有了良好的休息环境，也提升了客户的认同感。

一直以来神煤科技服务事业部本着以“服务促营销，坚持客户第一、服务至上，追求精益求精”的文化理念，充分贴近市场，竭诚服务客户。通过提升服务质量提高客户满意度，每年收集《客户满意度调查表》反馈表，常态化进行部门内部座谈会，根据客户的不同需求及时调整服务内容。