山东能源临矿集团菏泽煤电公司探索推行“八级慧谈”工作模式纪实
本报记者 高文静 通讯员崔鑫 李鸿瑞 报道 “4号楼、5号楼的职工晾晒衣服，下井无法及时收回，遇到下雨，衣服常被淋湿。”
“这个问题等散会后，我马上和总务科协调，争取安排专人帮大家收取衣物。”
“搭设透明防雨棚可行吧？争取做到一劳永逸，会后一起研究解决方案。”
近日，山东能源临矿集团菏泽煤电公司“八级慧谈、聆听民声”座谈会在郭屯煤矿举办。来自生产、辅助岗位的6名职工代表与公司、矿两级督办员、管理人员围坐圆桌，开诚布公。
“小到家里的柴米油盐，大到公司的战略规划，职工关心的问题在这里都能找到答案。”公司层级督办员、菏泽煤电公司党群工作部副部长许崇新介绍，像这样的“慧谈”已成为菏泽煤电公司日常管理的一部分。
耐心听、认真做，让职工说出心里话
近年来，菏泽煤电公司把脉职工思想多元、诉求多样的新变化，探索推行了以“八级慧谈”为主要内容的思想政治工作新模式。
据介绍，该公司按照职权一致、思维同向原则，将职工划分为普通职工、党员、群监员（青安岗）、班组长、安监员、副区长（技术员）、区长书记、生产职能科室8个具有代表性的层级，与他们分层级召开座谈会、讨论会，听取职工诉求，鼓励职工建言献策、参与企业管理。
“主要目的是建立职工与企业双向对话机制，增进理解信任，实现和谐共赢。”菏泽煤电公司党委书记、董事长、总经理李存禄说，“管情绪、领思想、重沟通”是主要手段，最终达到倾听职工心声、增强规矩意识、强化素质提升、促进民主管理的目的。
“工区的劳务派遣职工思想存在波动，担心工作稳定性。”
“劳务派遣职工到了退休年龄，手续到哪儿办？”
“在近日召开的班组长层级‘慧谈’上，劳务派遣职工队伍管理问题较为集中。虽然进行了现场解答，但还存在一定的不稳定因素。”班组长层级督办员、菏泽煤电公司工会副主席刘道光第一时间将这一情况向菏泽煤电公司党委汇报。
第二天，菏泽煤电公司党委便召集相关职能科室到两矿开展了针对劳务派遣职工的专题“慧谈”。通过问题摸排、形势宣贯、政策解读，他们解开了劳务派遣职工的思想“疙瘩”。
“‘能让职工说上话，能帮职工讲通理’，是我们每名督办员的责任。只有设身处地为职工想、为企业想，才能‘把准’职工思想脉搏、‘切中’诉求症结。”刘道光说，“八级慧谈”正成为职工寻求解决问题、表达个人诉求的重要途径。
思想引领、人文关怀，把关爱送到职工心坎上
在各层级“慧谈”中，菏泽煤电公司坚持“规矩在前、职工至上”原则，突出思想引领、正面引导、正向激励，鼓励职工建言献策。
“没想到能与公司领导面对面交流，他还那么耐心地解答。”彭庄煤矿掘进二工区职工张志华告诉记者，这种“慧谈”像是朋友在聊天，可以敞开心扉，没有拘谨感。
为了解决过去开会时职工“有口不开、有口难开”的问题，该公司分层级开展“慧谈”时，将直接领导排除在外，采取圆桌座谈形式，让职工乐意说。
“我们反映的问题、提出的建议，现在都有专人督办，无论结果如何，都会讲明办理情况。”张志华说。
“通过‘慧谈’能更全面了解职工的思想动态、工作生活情况，让思想政治工作更精准、有效。”菏泽煤电公司党委副书记、工会主席高志勇说。
今年以来，菏泽煤电公司共召开各层级“八级慧谈”281场次，分析应用“慧谈”成果，不仅让虚拟社区管理群、职工子女夏令营等好建议落到实处，还解决了许多历史遗留的“老大难”问题，真正把关爱送到了职工心坎上。
聚智慧、稳队伍，汇聚发展新动力
在郭屯煤矿智能化工作面建设专题“慧谈”结束后，一张“八级慧谈”诉求承办单被转至生产职能科室层级督办员、菏泽煤电公司人力资源部主任庄乾文手中。承办单上写着：“副井口东侧轨道已抬高，矿车物料装卸不安全、不高效，建议增设护栏或另选场地。”
实地查看后，庄乾文形成了答复意见：“机电科、调度室已查看现场，并拿出了整改意见，一是在落差较大位置增设护栏或警示；二是选择合适区域集中叉车装卸物料，提高效率，一周内拿出解决方案。”
随后，承办单和答复意见经党群工作部审核后，被转到了“慧谈”对象所在单位进行公示。
为增强“八级慧谈”的有效性、时效性，菏泽煤电公司构建了“党群牵头抓、抓引领，职能部门对口抓、抓专业，矿井具体抓、抓细节”的工作格局，形成了“月有分析、季有评审、年有考核”的工作约束机制。各部门根据“慧谈”分工各负其责、协同配合，确保“慧谈”问题有回音、诉求有着落、建议有交代，把“慧谈”成果转化为助推企业发展的内生动力。今年以来，通过“八级慧谈”，菏泽煤电公司累计征集诉求、意见和建议614条，调动了职工参与企业管理的积极性。
对于常年在省外创业的专业化队伍，该公司安排人员每月定期与他们进行云上“慧谈”，协调解决面临的实际问题，保障省外职工队伍稳定。
“‘八级慧谈’有助于摸排情况、疏导情绪、正向引导，有助于保障特殊时期、敏感节点企业和谐稳定。”临矿集团党委副书记、工会主席何祥成表示。
据了解，下一步，临矿集团将在全集团推广“八级慧谈”工作模式。
