透过女子订小龙虾报警看煤矿重大灾害异常信息处置

北京晚报：3月16日，广西柳州。柳州市公安局指挥中心接警员接到报警，一女子开口就要点小龙虾外卖，并多次重复强调要求“加辣”。接警员意识到这可能是特殊的求救，便顺着对话确认“外卖”地址，和其被困需求助的诉求。随后，警方立即赶到现场，了解到其因家庭纠纷被暴力威胁。最终，民警调解了纠纷，制止了可能发生的家暴。

透过这一突发事件我们可以看到广西柳州公安局指挥中心接警员业务素质高、思维敏捷、非常机智，处理突发事件应急反应快，解决问题能力强。如果当时接线员只是认为该女子开口就要点小龙虾外卖是误打错电话不加理睬、不果断处理，有可能事后会酿成恶果。其实当时接线员根据求救信息判断出异常信息，及时进行处置，判断准确，值得我们学习。

作为煤炭战线上的各级管理人员，我们要搞好安全生产工作，就要做好重大灾害异常信息的处置，矿井采掘工作面生产条件在发生变化，重要的是我们要应对变化的安全管理，比如：掘进工作面前方是否存在断层，煤层厚度、煤层倾角是否发生变化，打钻过程中瓦斯是否异常，采掘生产过程中涌水量是否有明显变化等。

作为煤矿管理，必须要重视重大灾害异常信息的日常管理，提高人员对重大灾害异常信息的辨识确认、流程处置能力，要充分运用各种技术手段，现场人员要在第一时间及时发现、捕捉到异常信息并反馈，凡出现的重大灾害异常信息，要及时组织相关人员分析研判，并按程序进行分级汇报、处置，严禁冒险作业，并根据现场情况采取停止作业、撤出人员、启动应急处置程序等。

祸患的发生常常是由于一些小的失误积累而成的，在本职岗位上，如果我们每一个人都能做到明察秋毫，对异常信息果断地处置，精准施策，各项安全生产工作就能做到可防、可控。