蒲白中心社区：把关爱触角延伸到最需要的人
蒲白中心社区负责管理来自矿区22家单位离退休职工、工残职工、工病亡遗属等7类群体达7000余人。在“我为群众办实事”主题实践活动开展以来，中心社区践行以“以居民为中心，以服务为中心”工作理念，急老同志之所急、想老同志之所想、解老同志之所困，为广大中老人、困难家庭提供耐心周到服务，把组织的关爱送给最需要的人。
轮椅上的感谢
“谢谢社区，这台轮椅太好用啦，我现在坐着电动轮椅可以自己出门转了”李大爷兴奋地对来访的社区工作人员连声道谢。
工伤管理是离退休管理的难点，历史遗留问题较多。社区对483名工伤职工的受伤时间、伤残部位、联系方式等信息建立了完整的台账。尤其对需要配置工残器具人员进行及时配置、更换。此次“我为群众办实事”中，为8名工残职工更换了5台轮椅，两副拐杖、一双病理鞋，1名病残职工送去了多功能护理床。
为及时追踪和反馈辅助器具质量情况、使用效果和工伤职工的实际需求，社区工作人员通过上门回访、电话回访对辅助器具的效果进行全方位的了解，并向他们讲解康复知识和辅具保养知识，征集工残职工提出的意见和建议，有助于今后更好地开展辅助器具适配工作，切实提高工伤职工的满意度。获得了工残职工的一致好评。
回访路上的关爱
“李大姐工作可认真了，她负责的这片卫生区连冬青下的落叶都扫的干净净的，小区的居民都夸她勤快!”中心社区主任王斐就零就业安置情况回访建安小区负责人朱良强。
社区在入户走访中了解辖区内有15户零就业家庭，大多身体残疾，劳动能力弱，依靠低保或退休父母接济。社区对此类家庭基本情况进行详细登记，做到基本情况清、就业愿望清、技能状况清、困难原因清，同时制定“零就业”家庭就业援助方案，对零就业家庭实行承诺服务和跟踪家庭回访制度。社区根据各家庭实际情况、社区岗位需求，为三户“零就业”家庭提供力所能及的工作岗位。建安小区的李玉珍、韩玉荣等在各自小区安排了保洁岗位。社区与“零就业”家庭结成对子进行帮扶，定期进行定期回访，了解他们在工作岗位表现，住户的满意度及本人在工作中遇到的困难。做到扶贫、扶志相结合，激发居民的生活热情和工作动力。
家门口的服务
“李姐，走，去便民服务室缴大病医疗费。”安馨小区客服大厅门口都是前来缴纳的退休职工。
“社区服务越来越好了，便民服务都送到家门口啦!”
进入八月份，又到了每年退休职工缴纳大病保险的时候。考虑到离退休老同志年龄偏大、行动不便、体弱多病等诸多原因，中心社区劳人科工作人员深入各小区为4000余名退休职工收缴大病医疗费，有很多老同志不会扫码缴费，工作人员为老同志一一讲解，直到老同志明白。同时还积极宣传医疗移交蒲城的相关政策和报销流程，并发放宣传单页。有的老同志就同一个问题反复咨询，工作人员总是一脸微笑，耐心宣传、细致解答，直至每位老同志满意而归。温暖的服务让退休老同志都点赞称好。
社区坚持定期深入17个片区入户进行养老身份认证、收缴报销单等各类业务的办理，同时宣传相关政策。热心细致的服务搭起起信任的桥梁。有的老人有了烦心事也来到社区诉说，让我们帮着处理家长里短;甚至有的老人把工资卡交给社区工作人员，帮他们支取工资。这份沉甸甸的信任使社区人与他们感情上更贴近。
