以平凡之力  行贴心之举             --------河南能源义煤公司义络煤业"学党史 悟思想 办实事 开新局”我为群众办实事通讯报道特写

　　以平凡之力 行贴心之举

　　--------河南能源义煤公司义络煤业"学党史 悟思想 办实事 开新局”我为群众办实事通讯报道特写

　　党史学习教育开展以来，河南能源义煤公司义络煤业坚持以党史学习教育推动工作实践，以工作实践成果检验学习教育成效，用心用情用力开展“我为群众办实事”主题实践活动，着力解决职工群众最现实的“急难愁盼”问题，打通服务职工群众的“最后一公里”。

　　心贴心 实打实 职工群众爱心服务站很贴心

　　“以前没有服务站时，累了就只能坐在路边上歇一会儿。现在有了服务站，我们不仅可以躲雨，还可以喝点热水、量下血压，关注一下健康小知识，幸福感直线攀升。”后勤中心园林绿化站工作人员李宜洛说。

　　“今年夏天雷雨天气多，我们出来上班也不能每次都带个雨伞，这里面有可以借用的便利雨伞服务，临时应个急，下次上班再还回来别人还可以用，挺实用也贴心。”负责矿区道路保洁工作的徐志华一边熟练地将雨伞放回伞架，一边介绍，“这儿还有应急医疗用品，上次工作时不小心把手割破了，就是在这里找到的创可贴。”

　　除了健康服务站、雨伞服务站之外，该公司还设置有茶水服务站、理发服务站等四个主题服务站，分别分布在机关门岗、职工食堂、职工澡堂等贴近职工工作的地方，这些爱心服务站地方虽小，但桌椅、血压计、血糖仪、健康小贴士、穿衣镜、梳子、体重计、便利雨伞，菊花水、绿豆茶样样俱全，还有应急药箱和一个可供户外劳动者存放物品、水杯的储物箱，附近不少地面工人做完手中工作后，会选择到服务站喝口水、歇歇脚，有的刚出井的职工洗完澡后会选择到爱心理发师修整头发，并调侃说：“出了井，还能享受到一条龙服务，爱心服务站的服务真的很贴心”。

　　截至7月份，义络煤业四个“职工群众爱心服务站”已全部实现运行，正常工作日全部开放。并且，每个服务站均严格按照“四有”规范建设，即有统一的标识名称、有健全的服务设施、有完善的服务功能、有规范的管理制度，并以责任包保的方式由各相关部门管理，所有服务站坚持“谁建设、谁管理”原则，做好管理和维护工作，各项服务措施在运行过程中不断完善提升。

　　一对一 面对面 职工群众办事不再难

　　“感恩公司机关人员对我的帮助和关心，‘首问负责制’让我们职工感觉很贴心……”救护队职工小周近日面带笑容地对工友说，“以前反映点儿事情总是要跑好几个部门才能解决，现在只要找到一个机关的人，就给咱负责到底，这才是给咱职工办实事儿。”

　　为切实增强机关工作人员的服务意识和责任意识，进一步提高服务效率，真正为职工办实事，义络煤业想方设法提高服务质量。自2020年初，开始推行“首问负责制”，即职工有任何方面的问题，问到任何一位机关人员或者区队班组长以上管理人员，都必须给予解决或者明确回复，各科室和基层单位负责人作为“首问负责制”第一责任人，严格履行岗位责任。

　　今年4月份，综采队职工刘伟峰等5人拿着住院材料向支部书记兼工会主席马国栋询问医保报销问题，马国栋对他们的资料进行梳理，并前往社保科及矿医院详细了解各项规定及要求，最大程度为职工提供便利，解决办理医保报销问题7人次。

　　在接种新冠疫苗前，运输队部分职工心存顾虑，便找到支部书记李森询问接种的禁忌及注意事项。李森根据询问人的健康状况，通过短视频、文字资料等，有针对性地解疑答惑，打消职工的顾虑，保证了疫苗接种进度，共计解答28人次。

　　今年5月份，运输队职工亢全江因重症心脏病住院治疗造成家庭困难。亢全江就通过电话将此事告诉运输队工会主席陈玉国：“请您帮我写一份困难申请，我的病住院花费不少钱。”“接到你的电话我就是首问负责人，放心吧,我会尽力!”陈玉国第一时间上报公司工会，经研究后，公司工会对他进行了大病救助2000元，让亢全江体会到了企业真切的关怀和温暖。

　　截至目前，义络煤业各基层单位企务公开栏中已全部开辟“首问负责制”专区，并对工作台账进行公示，该公司工会每月一考核，每季度一交流，并对工作开展扎实、职工反应良好的首问负责人进行奖励。“首问负责制”活动开展以来，已处理职工反映问题260余件。

　　除此之外，义络煤业还每周组织党员干部打扫街区，为职工群众营造干净整洁的工作生活环境，环保办公室主任表示：做好集中环境整治工作是重要政治责任，更是学好党史，践初心，为民办实事实践活动，接下来，矿区将强化环保意识宣传，浓厚环保社会氛围，让“碧水净土”宜居矿区成为职工群众的生活乐园。(石飞 梁文侠)