|
序号 |
主要职责 |
考核标准 |
标准分值 |
评分办法 |
得分 |
扣分 |
扣分 原因 |
||
|
一 |
物 业 收 费 管 理 |
10 |
有漏收、多收或少收现象发生扣5分 |
|
|
|
|||
|
熟练掌握操作物业收费软件，准确完成各项数据的计算、录入，以及汇总工作，并将收费明细财单清晰无误地交财务部。 |
10 |
有一项未完成扣2分 |
|
|
|
||||
|
严格执行收费标准、坚持原则、忠于职守、不谋私利，自觉接受业主和群众的监督。 |
10 |
未执行收费标准不得分 |
|
|
|
||||
|
负责关于收费方面各种相关信息资料的收集、整理和分析；负责缴费情况的统计，及时准确填写各种业务缴费情况统计表；负责特定费用的收款工作。 |
10 |
有一项未完成扣2分 |
|
|
|
||||
|
及时将业主欠费情况反馈给财务部，对于屡催不缴的业主，要及时报告给领导，以便采取措施。 |
10 |
有一项未完成扣2分 |
|
|
|
||||
|
二 |
其 它 |
讲文明、讲礼貌、讲仪容、热情服务；团结协作、积极探索，不断提高服务质量。 |
20 |
服务态度不好不得分 |
|
|
|
||
|
10 |
有一项未完成扣2分 |
|
|
|
|||||
|
严格执行和贯彻本单位各项收费规定和制度，并熟悉业务知识。 |
10 |
未严格执行和贯彻本单位各项收费规定和制度扣5分 |
|
|
|
||||
|
完成领导交办的各项任务。 |
10 |
有一次未完成扣2分 |
|
|
|
||||
