用情、用心走访，走深、走实落实

　　用情、用心走访，走深、走实落实

　　陕煤澄合董矿分公司信访工作人员在日常的走访工作中，换位思考去观察问题、分析问题、考虑问题，用心体会职工心理，把走访中遇到的问题有针对性的融入到日常职工队伍管理中，从职工角度出发，用职工信得过的方式解决矛盾，积极维护职工合法权益。

　　走访从细节处入手，用情、用心用理帮教和说服。在到“三违”职工家中走访中，探寻职工“三违”行为产生的根源，从实际出发，帮职工出谋划策，解决职工家庭困难;从思想上晓之以情，动之以理，化解职工心结;从大局出发，提高职工思想高度，让职工参与到班组管理中，把访到的问题落实在队务管理工作中，提高了团队凝聚力和战斗力。这样的走访，让信访工作人员充当了化解职工家庭矛盾、同事之间矛盾和工作矛盾的润滑剂，提高了职工工作的主动性和积极性，促进了职工队伍和谐稳定，保证了生产任务的按时完成。

　　陕煤澄合董矿分公司孟慧珊