河南能源焦煤集团中马村矿年末岁尾抓活抓实信访稳定工作
年末岁尾，河南能源焦煤集团中马村矿坚持和贯彻全心全意依靠职工群众的方针，健全信访机制，拓宽信访渠道，有效化解矛盾、理顺情绪，为企业营造了安全稳定的发展氛围。
强化各级信访人员的思想和工作能力。该矿进一步完善了由主要领导带头、部门协调、基层单位分级负责、党政工团齐抓共管的信访组织结构，将信访稳定工作向基层延伸。并加强对有关工作人员的系统培训，不但集中讲解国家法律法规、信访工作条例，而且传授思想政治工作的方式方法，帮助他们提高分析判断、交流沟通、解决问题的能力。各级信访工作人员发挥联系职工群众的桥梁作用，深入了解员工思想动态，有针对性地开展思想教育和帮扶转化工作，耐心细致地解疑释惑、疏导情绪、化解矛盾，超前排查、调处解决苗头性、倾向性的思想问题，真正做到“润物细无声”。
进一步健全职工思想稳定保障机制。该矿建立和完善了矛盾排查机制、源头治理机制、综合调处机制、信息反馈机制、督察督办机制、目标考核机制等，逐步规范了信访工作制度。对事关企业发展的全局性问题、事关职工群众切身利益的重大问题以及职工普遍关注的热点问题，在制定决策之前，都要经过深入的调查和论证，特别是注意征求、听取群众的意见、建议，把各类矛盾、纠纷的消解工作做在前头，落到实处。对职工们普遍比较敏感的经济分配问题坚持执行企务公开，保障员工对企业管理的知情权、监督权。
不断拓宽职工群众诉求渠道。通过设立举报信箱、召开职工座谈会、发放征求意见表，听取职工们的意见和建议，及时了解相关信息。采取上门走访、召开专题意见征求会等形式，面对面地与职工群众交流谈心。以正面疏导为主，动之以情、晓之以理，积极进行思想教育和政策宣传，帮助他们理解政策法规，化解心中疑惑，引导他们正确处理各种利益关系，自觉维护企业改革发展稳定大局，把矛盾化解在萌芽状态。
扶危济困解决实际困难。在不断改善职工群众生活、工作条件，创造良好环境的同时，认真开展扶贫济困，积极帮助弱势群体解决实际困难。在职工生病住院、子女升学就业等关节点上，该矿及时启动扶贫帮困资金和“金秋助学”基金，帮助困难职工渡过难关。今年7月份防汛救灾期间，该矿对受灾职工及时进行走访慰问，为困难职工送去企业的关怀和党的温暖，解除他们的后顾之忧，凝聚职工力量。
(宋国兴 崔艳芳 唐范斌)
