九里山矿围绕职工群众关心的热点、难点和重点问题，积极采取主动出击、双向承诺、修补漏洞等多项举措，化解群众矛盾，实现了信访“零积案”。
宣传“扣紧脉搏”。该矿充分利用广播、板报等形式，加大《信访条例》和上级信访政策的宣传力度，教育和引导职工学法、懂法、守法，引导职工群众通过合法的途径表达自己的利益诉求。
下访“主动出击”。该矿积极开展“带案下访”活动，组织工作人员进行隐患排查，将问题消灭在萌芽状态。同时，坚持矿领导接待日制度，防止初访变复访、本级访变越级访，避免了积案。
摸排“修补漏洞”。该矿在基层单位设立了信息员、调解员，充分发挥他们身处一线、接触职工群众多等特点，定期排查收集不稳定信息，再由信访部门对信息进行筛选，做到隐患信息早察觉、早疏导、早处理。
落实“双向承诺”。该矿坚持“群众张嘴，干部跑腿”的信访制度，对上访者反映的问题，坚决落实承诺。一次，10多名女职工反映工作和工资问题，该矿领导干部立即与她们进行交流沟通，讲形势、谈利弊，落实部分政策待遇，避免了群体上访案件发生。
搭建“和谐桥梁”。该矿对退休人员实行党员登记卡、患重病职工登记卡管理制度，积极开展帮扶解困“结对子”活动，同时组建了老年人俱乐部、老年人秧歌队，使退休人员老有所乐、老有所为，确保了职工队伍的稳定，推动了矿区和谐稳定发展。
