准备队2022年一季度信访工作在矿党委的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，坚持围绕中心、服务大局，以工作中的矛盾和问题为重点，加强源头治理，落实工作责任，健全完善长效机制，不断加大矛盾纠纷排查、化解力度，下大力解决涉及群众切身利益的突出问题，实现了年初确定的“无重大信访问题发生、无进京上访、无越级进省上访的“三无”目标。
一、深化认识，统一思想，形成合力
从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，全力维护我队职工思想稳定。信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我支部强化宣传，深化认识，不定期层层召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，促使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全体干部职工一致认为，加强信访工作，是化解职工内部矛盾、理顺职工情绪、密切干部和我队职工的联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。准备队所有员工上下形成一种各负其责，各司其职，密切配合，齐抓共管的良好局面。
二、加强领导，成立班子，分工协作
为确保信访维稳工作顺利开展，我队成立了以书记宋新柱同志为组长，队长李建华为副组长，赵建学、张天柱、孙良、李新蒙为成员的信访工作领导小组，日常信访工作由办公室李新蒙同志具体负责。领导小组在坚持实行首问责任制的同时，坚决做到将信访反映的矛盾如实记录、给予耐心解释，做到有据可查，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于情况复杂的信访问题按程序逐级上报，采取措施积极应对，有序解决，千方百计将职工信访问题解决在本队。
三、强化措施，调查摸底，找准根源
对于各种信访问题，我们主要采取了以说服教育为主，其他措施相结合的办法予以解决。具体做法是：一是切合实际，做到公平公正。要求工作人员认真听取信访对象意见，能够做到秉公办事，力求做到公平公正，防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。二是加强学习，熟悉业务。信访工作政策性强，为使每个干部职工都能掌握政策法规，利用班前会，强化政策法规学习，要求每个干部职工都能较好的掌握各项政策，防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。三是深入基层，找准信访根源。组织干部职工积极主动地深入基层，掌握第一手资料。我们主动接近他们，了解情况，及时为其送去党和政府的优惠政策，带给他们温暖，从源头上减少信访问题发生。四是加强责任，预防为主。每月定期开展我队影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，排查调处矛盾纠纷，落实调处工作责任制。六是责任层层落实，局党组要求领导干部对信访工作务必引起高度重视，所属各单位要把文件、会议精神层层传达贯彻到每个职工中去，及时对本队内的不安定因素进行排查，发现问题及时解决，对解决不了的要及时上报矿领导及矿机关办公室。
四、规范程序，全力做好信访督察工作.
在信访工作中，我们严格按照信访工作要求，规范工作行为和程序，坚持热情接待、认真受理、及时办理、按时回复。努力做到“四个到位”：即接待受理到位、责任落实到位、问题解决到位、依法处理到位。同时，在信访工作中坚持语言文明、准确规范、依法办理，教育引导群众正确上访，合理表达利益诉求，有效地规范了信访秩序。截止3月底共接待来访1次3人次。我们积极做好每周、每月、每季度的信访数据统计工作，以便掌握办理情况适时督办。第三，积极主动做好信访数据统计工作，定期研究分析信访工作中存在的问题。
五、存在的问题及建议
在矿党组的大力支持下，经过我支部的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势有所好转，但是在工作中还存在一些困难和不足：一是涉及到利益的信访案件，由于管理体制等原因，难以解决落实;二是信访队伍建设还需加强。有些对信访工作重视程度不够，信访机构办公条件差，信访工作制度不健全，信访工作人员偏少，人员业务素质偏低的问题还比较突出，信访队伍建设还需进一步加强。
六、二季度工作打算
延续一季度的信访工作，积极努力做好信访工作，坚持每周，每月，每季度信访工作数据的统计工作。力争做到有矛盾化解在本队，深入职工群众，搞好关系，办实事.
