河南能源焦煤公司九里山矿党委按照事结人稳总体要求，以平安矿区创建为目的，积极构建具有矿井特色的“1234”信访稳定工作新格局，及时就地解决群众合理诉求，为矿井安全稳定发展提供了和谐环境。
“1”即树立一个目标。该矿党委坚持法定渠道优先的原则，综合运用法制宣传、教育引导、心理疏导、化访为诉、依法处置等措施，把涉访人导入法律渠道内解决问题，不断提高信访事项办理质量。
“2”即构建两项机制。积极构建完善“阳光信访”新机制。一是营造阳光氛围。坚持从加强信访知识宣传入手，提高信访宣传内容的针对性，让职工随时能看到，有事能看懂，明白向谁反映问题、怎样反映问题，帮助和引导群众依法有序信访。二是开辟阳光通道。在矿区主要道路、地点，公布举报电话，设立举报信箱，公开信访受理程序、处理程序和信访件转办程序等，让职工群众少走弯路，少添心堵，方便职工群众信访。
“3”即，开展三项活动，党员带动统领新格局。一是开展宗旨承诺活动。围绕信访热点难点问题，多次组织召开班子会议、信访小组专题会进行研判分析、找准症结、专项定措、周密部署，确保了信访问题及时、有效、妥善解决。二是开展亮明身份活动。要求党员佩戴“党徽”、亮牌上岗，桌前摆放“接访服务监督牌”，公开姓名、职务、电话，接受职工群众监督。三是开展专项服务活动。要求接访工作人员在工作中要有礼有节,做到接访暖人心、服务有温度，以真心接待群众，以诚意解决问题。
“4”即，抓好四个关键，担当作为提升新高度。一是关键时期保持清醒。针对全国“两会”、节假日等重点时期，提前介入、分类梳理、升级管理、正视问题、主动作为、靠前管控，妥善处理好各类不稳定事项，确保了问题及时处理，矛盾有效化解。二是关键岗位务实尽责。要求信访工作人员换位思考，心里装着职工群众，凡事想着职工群众，把上访人当亲人，把诉求当家事，带着感情去办事，用信访工作的一片诚心赢得了职工群众的理解和支持。三是关键目标抓好落实。结合实际，完善制度，签订《信访稳定责任书》，进一步压实工作责任，深化工作部署，做好信访稳定风险评估工作机制。四是关键人员盯紧看牢。工作重点放在特殊利益群体重点人及个别信访老户的稳控防范上，采取“一包一”、“多包一”举措，完善方案，明确责任、讲究策略、疏导情绪、盯紧看牢，确保24小时不漏管、不失控。
