东能源新矿内蒙古能源有限公司长城三矿进一步畅通信访渠道，密切联系职工，通过班子成员定期公开接访制度落实，避免职工不会访、无序访、走弯路，以实际行动推进“暖心工程+温馨家园”建设。
该矿通过办公平台、接访牌板等形式，公示接访领导、时间、地点、联系电话等，有效提升职工的知晓率;矿信访工作联席会议成员定期参与党政领导公开接访，群策群力共同化解各类信访事项，确保就地化解矛盾、及早解决问题;班子成员对公开接访的案件，严格落实“三到位一处理”工作要求，加强督办，一站式接待、一揽子解决，及时掌握职工思想新情况、新动向、新特点，对苗头性、倾向性问题早发现、早分析、早介入、早处理，属本级职责范围的由本级解决，需要上级协调处理的及时上报，能解决的立即解决，缺乏政策依据的及时做好解释说明和教育疏导工作，有效预防和化解群体访、重复访、越级访，最大限度减少矿井不和谐因素。
同时，在公开接访的基础上，班子成员对重点人员、疑难复杂事项、结案未息访或有特殊困难的信访人，通过重点约访、专题接访、办结回访和带案下访等方式，确保把问题解决在基层，化解在萌芽状态，把信访工作做到职工的心坎上。
“信访直通车”开通以来，切实解决了职工信访难、诉求难等问题，拉进了干群关系，真正浓厚了“一家人、一条心、一盘棋”的良好氛围，促进了矿井和谐稳定发展。
