柠条塔矿业公司:坚守三尺“小方桌” 做好便民“大文章”
“架起服务职工、服务企业的连心桥”——柠条塔矿业公司生态环保后勤中心设立“便民服务大厅”的朴实初衷。大厅里整齐划一排列的“小方桌”,涵盖了生态环保后勤中心所有服务业务的咨询和办理,热情周到的后勤工作人员以耐心的倾听、暖心的话语以及贴心的服务为职工一站式办理生活业务,做好了后勤保障。
精于细,诚于心。在大厅里“一卡通业务”窗口处,每天都固定上演着温馨的画面,后勤工作人员贺婷耐心细致的解释、熟练敲击键盘的声音、快速办理一卡通业务的动作,边办理业务边和职工亲切的拉家常“师傅,最近感觉餐厅的饭菜可口不?有啥好建议尽管给我们说啊”。
“您好,请问您要办理什么业务?”“需要您的身份证、体检证明,提前准备好,别白跑一趟”“办好啦,请拿好您的卡”“宿舍门锁是不是坏了?我们马上过去看看”,每一个三尺“小方桌”的服务窗口前,每天重复进行着这样的对话。后勤保障服务的业务都很琐碎、繁杂,“耐心、真心、诚心”的服务态度和“优秀、高质、快捷”的服务质量是生态环保后勤中心工作人员发自内心的真诚奉献。贴心创造服务,用心创造价值。
民生无小事,枝叶总关情。2023年3月20日,刚到单位报到的消防维保单位驻矿人员张文斌,在没带体检报告的情况下急需办理一卡通的业务,他抱着试试看的态度咨询了贺婷,贺婷在详细了解了具体情况后,考虑到公司春季消防检修任务每天都很重,从陕西神木往返山西保德取体检报告,即花路费又花时间,她立刻向领导汇报,提出合理的解决方案,可以扫描体检报告验证健康情况良好后先办理,随后将体检报告邮寄过来,第一时间帮张文斌办理了一卡通,为张文斌解了燃眉之急,保证了公司消防检修工作的顺利开展,彰显了后勤高质量服务的品质担当。
执着坚守只为一份担当,这样暖心的事情每天都在服务大厅里发生。贺婷用实际行动全心全意为职工排忧解难,充分展现了新时代奋斗新征程,巾帼建功的昂扬风貌。(柠条塔矿业公司 任二军 许瑞 )