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柠条塔矿业公司:打造辅助运输高质量服务“新”名片

作者:煤矿安全网 2023-03-25 14:30 来源:煤矿安全网 柠条塔矿业公司 高质量 名片

  3月24日早7点,井口工业广场,胶轮车运输工区生产班16名职工接到工作任务后,正在井然有序的对车辆进行点检。待确认车辆完好、卫生干净整洁后,笔直的站在车辆左侧,等待最后的发车指令。

  3月以来,胶轮车运输工区强化高质量服意识,以服务提升为重点,制定《高质量服务提升》工作方案,培养职工的服务意识,质量意识,提升专业化管理水平及干部职工综合素质,创造一流的工作环境和氛围,争当高质量服务“代言人”。

  “只有车辆完好、干净整洁,才能保证各项任务的顺利完成,让乘车人员有更好的乘车感受,这才是高质量服务的基础。”胶轮车运输工区副区长介绍。该工区要求驾驶员不仅要对文明用语、文明服务整体提高,还全面加强车辆点检确保入井车辆完好。

  目前,该工区已经形成一套成熟、快速的车辆点检流程。首先由驾驶员对车辆防爆柴油机、制动操控机构、车载电气设备、外观及内部装置、车辆保护及消防装置、驾驶员自身等7大方面进行自检,确认各项完好符合标准后,驾驶员站立到车辆左侧,再由班组长统一进行复检确认,最后由井口检车岗严把车辆入井“最后一关”。每一辆入井车辆经过这一套详细点检流程,最大程度上消除安全隐患,保证了行车安全,不仅驾驶员自己安心、乘车人员也放心,为高质量服务奠定了坚实的基础。

  “现在入井,只要你看到驾驶员笔直站在车辆左侧,那么你就可以放心乘坐。”每次说道这些胶轮车运输工区生产班班长自豪的说。

  下一步,该工区持续将高质量服务作为工作重点,不断完善标准、细化规范。同时,把准军事化管理融入日常工作中,切实提升职工队伍的凝聚力、执行力和战斗力。实现职工行为举止规范化、工作任务流程程序化、工作生产现场标准化,促使服务全方面提升,树立良好的形象,打造辅助运输新名片。(李鑫)

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