12月17日上午，公司领导、党委负责人纵峰在老办公楼信访接待室开门接待职工来访，面对面倾听来访职工诉求和心声，协调解决职工反映的实际困难和问题，为职工排忧解难。公司党委委员、纪委书记马飞翔及保卫相关负责同志陪同接访。
接访过程中，纵峰认真听取来访职工诉求，分析研究解决办法，耐心细致为职工答疑解惑。
“我反映食堂饭菜的花样不够多，每天都在食堂吃饭，吃久了就腻了，建议食堂增加饭菜的花样，让职工吃得更好;另外，能不能餐补再提高一些，饭菜价格下调一些。”一名职工反映道。
“长期在食堂吃饭，确实在口味上会腻，以后矿上将加强食堂管理，督促食堂厨师增加饭菜花样，让职工吃得更好。关于餐补标准和饭菜价格，矿上充分结合了职工的就餐需要和市场价格情况，餐补标准基本能够满足职工就餐需要;饭菜价格方面，因为麟游县的蔬菜要从外地采购，价格相比周边县市略高一些，矿上也给予饭菜适当补贴，经过调研，目前食堂饭菜低于周边煤矿食堂和饭店的价格，能够让大多数职工满意，以后将加强市场调研，科学合理定价，确保让职工吃的实惠。”对职工反映的问题，纵峰耐心给予解答。
“矿上为解决职工夫妻住房问题，安排了夫妻房，符合条件的职工夫妻，可以申请居住。但是夫妻房实行动态管理，如家属不在矿上工作了，那就要从夫妻房里搬出来，给其他符合条件的夫妻。你目前符合夫妻房的条件，按程序进行申请就行了。”
“矿上有进出矿区规定，非矿职工不能随意进出矿区，但考虑招贤镇没有浴池，在镇上租房居住的职工家属无法洗浴，矿上安排固定时间让其进矿洗浴，采取预约登记制度，既方便在外租房职工家属洗浴，又不影响矿正常的生产秩序。”
“关于停车场车辆被划的问题，一方面，职工要按划定的停车位停车，避免影响其他职工车辆进出和停放。另一方面，矿上近期将对停车场进行扩建，满足广大职工的停车需求。”
本次开门接访共有六名职工到访，反映了夫妻房、在外租房职工家属洗浴、停车场管理等9条信访事项和问题，纵峰均给予了耐心解答，部分能立即解决的问题立即安排解决。一件件信访事项得到有效解决，上访职工均表示满意，连声表示感谢。
纵峰指出，群众利益无小事，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，要树牢以人民为中心的发展思想，直面职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，组织职工依法依规上访，反映诉求和问题。要坚持“民有所呼、我有所应”，千方百计帮助职工群众排忧解难，耐心细致地做好信访接待、政策宣传、答疑解惑、理顺情绪等工作，使信访工作有力度更有温度。要积极解决职工诉求，做好信访矛盾问题化解，努力把矛盾纠纷防范在源头、消灭在萌芽，确保矿井和谐稳定发展，为矿井实现高质量发展创造良好环境。
