品牌提升作为企业发展的关键，务必在产品质量、服务水平巩固、提升、升级。同时，笔者认为，抓企业品牌形象首先要从员工形象抓起，要从个人素质的提升着手。
当前，我们工作当中常常会见到“四种人”。第一种是责任意识缺乏的人，这类人大多是没有过多追求，在他们心中没有工作质效的概念，敷衍地工作，躺平地生活。第二种是服务意识淡薄的人。过于自我，没有坚持换位思考，对于客户需求上心程度不够，举手之劳多一点都不行，甚至出现态度不好、服务不周到的情况。还有一种人就是危机意识不强的人，过于“墨守成规”，根深蒂固地得过且过工作，固步自封，原地踏步，往往也会存在多一事不如少一事的心理。最后一种就是喜欢看热闹的人，事不关己就高高挂起，甘愿做一个旁观者。
倘若不摈弃“四种人”的做派，如何谈服务?如何做品牌?换言之，人人都是企业的形象大使，品牌提升，就应该从“我”做起，首先就是要做到“四有”。
一要有能力，保障服务质量的能力。包括策划、组织、沟通、协调、专业技能等多种能力，这需要我们在工作中不断的去学习和培养，这样才能在服务客户、服务工作的过程中高效地达到目标，推动服务成品牌。
二要有态度，务实肯干的态度。好的态度决定工作的好坏，一个吊儿郎当的人担不了大任，一副无所谓的心态也不能把事做得出色，零缺陷的理念、零容忍的决心始终不能变。
三要有担当，舍我其谁的担当。要用心去履行责任，变压力为动力，在发现问题和解决处理问题中不断提高自己，彻底改变“碰到问题就发牢骚，犯错就想办法规避责任，不能接受批评”三类现象，做到敢于担当。
四要有目标，个人发展的目标。要为自己设立工作目标，自己的工作如何开展?究竟要做成什么样?要给自己定任务、设闹钟，定期检验自己的工作成效，用目标来引领工作，用“复审”来推动工作。
当然，作为企业，要通过持之以恒地培训、教育和引导，让员工慢慢摒弃“四种人”意识，提升其个人形象。员工的形象好了，企业的形象才会好，员工的素质高了，也才能在推动企业各项工作中行非常之力、做久久之功。
