川煤华荣公司广元信息分公司 深挖外部市场努力创收创效
4月26日，川煤华荣公司广元信息分公司顺利通过西南水泥骨料生产管理监控系统验收，这是该公司今年在西南水泥完成的第四个信息化工程项目，该项目可为分公司创收32万元，实现利润5万多元。 今年以来广元信息分公司在重点做好内部信息化项目服务支撑的同时，坚持“走出去”战略，利用华荣公司资信优势、平台优势深挖外部市场创收潜力，打破过度依赖煤矿的“紧箍咒”，紧盯西南水泥信息化建设市场，以优质、高效、贴心的服务赢得西南水泥厂的认可，与之建立稳定可靠合作关系，实现双赢，努力为分公司创造经济效益。
抓好网络日常维护。本着“用户至上，精诚服务”的原则，发挥信息分公司维护团队精良、售后有保障、维护距离近的优势，全力抓好水泥厂日常网络维护。每月安排技术过硬的技术人员对西南水泥厂的网络进行2次巡检，全力保障水泥厂通讯畅通。日常故障处理做到随叫随到，第一时间排除故障。每年在西南水泥厂开展信息化专线网络传输保障、门禁系统、工业视频、LED电子屏、网络运维和IPTV网络电视等弱电系统代维任务，为公司固定创收20多万元。
紧盯信息化工程项目。随时关注水泥厂项目建设情况，不放过任何与公司相关联的信息化工程项目。无论大工程还是小改动，分公司本着“蚊子腿再小也是肉”的原则，积极争取，精心准备，按照客户需求认真编制技术方案。信息分公司自2022年整合以来，积极参与了西南水泥迁杆、视频监控安装、大屏安装、生产管理监控系统安装等信息化工程项目几十余项，为信息分公司创收120余万元。
做好后勤保障服务。广元信息分公司安排经验丰富，资历较深的技术专员负责与西南水泥厂交流对接，专员定期回访，倾听客服的需求，做到客户至上，贴心服务。要求技术专员保持手机24小时开机，随时接到水泥厂反映的故障申报第一时间响应，立即联系最近的运维人员尽快到达现场，高效、快捷处理故障，提高客户的满意度。
